卡在哪一步
就从哪一类问题找起

在电脑上打开安装HD，首页导航里就有 使用记录 入口，点进去落在账户中心。记录按时间倒序排，最近一条在最上面；要翻到上个月，用顶部的区间筛选切到「上月」，列表立刻收窄到那个时间段。

列表页每行露 7 项，够你一眼认出是哪条；账户中心把同一条记录的 12 项字段全部摊开，操作时间、设备类型、条目编号这些排查问题要靠的信息都在里面。找东西看列表，对细节进账户中心。

账户中心给了三种方式：上月、近三个月、自定义区间。自定义区间选好起止日期确认后，列表马上更新，剩下的条数直接显示在筛选栏右侧，不用自己数。

使用记录默认保存 18 个月，超出这个范围的条目在账户中心不再出现。会馆这类需要长期回看的场景，建议在目录搭建阶段就把相关内容固定到稳定的子类下，靠分类找回来，比翻时间轴省事。

注销后 30 日内完成清理。如果有某段时间的记录还要留着，请在注销前自己保存好；清理一旦完成就没办法恢复。

品牌使用指南的第 3 节就是这一节，共 6 个步骤，按顺序走完即可。同一节右侧并排放着按拼音检索历史条目的说明，装完之后不用换地方，接着就能查。步骤细节见 目录服务与安装指南。

回到指南第 3 节，确认第 1 步的设备识别和第 3 步的账户登录都已完成——这两步漏掉时，页面读不到你账户下的条目，就会一片空白。补齐后完整重启一次再打开。仍然空白，带着设备型号和操作时间走反馈入口，附上截图会更快定位。

有。设备适配说明累计 36 篇，覆盖苹果设备、安卓设备与桌面浏览器三类，入口同样收在品牌使用指南里，按你的设备类型对号入座就行。

品牌使用指南共 9 节，从账户注册起头，接着是设备安装、记录查询、字段说明，最后是反馈流程。第一次接触建议按顺序读完前 4 节；后面遇到具体障碍，再按关键词跳转对应小节。

四个维度：内容大类、子类、设备类型、更新时间。大类定方向，子类收窄范围，设备类型区分你在哪台机器上看，更新时间帮你找出最近调整过的条目。四个叠着用，比一层层往下点快得多。

每月发布一次版本迭代，每季度做一次分类结构复核。当前是 v6.2，对应六月版的分类与字段规范。历次改动可以在 更新与观察 里按版本往回看。

固定 12 项字段，包括条目编号、所属大类与子类、设备类型、更新时间等。列表页展示其中 7 项，账户中心展示全部 12 项。字段的含义在指南的字段说明一节逐条列出。

两道：字段完整性校验与重复条目比对。缺字段的内容会被退回补充，和已有条目撞车的会先合并，确认无误才进入目录。合作方拿到的目录因此不会出现半条信息。

在指南第 3 节右侧找到拼音检索的说明，把索引切到拼音，输入全拼或首字母即可。索引区用等宽字体显示，命中的条目会带着编号列出来，再点编号进详情核对字段。

三步：一，确认索引已经切到拼音，还停在英文索引上搜中文不会有结果；二，检查输入框里有没有多打的空格；三，确认要找的条目落在 18 个月的保存期内。三项都没问题还是查不到，把输入内容和条目大致时间发到反馈入口，我们帮你对一遍。

工作日内 24 小时回复。反馈入口有两处：品牌使用指南末尾，以及本站的 反馈与联系 页面。同一条问题提交一次就够，回复会直接回到你留下的邮箱。